É responsabilidade do cliente verificar previamente se os arquivos são compatíveis com os softwares utilizados. Informações sobre compatibilidade estão descritas nas páginas dos produtos. Não oferecemos reembolsos em casos de incompatibilidade por falta de leitura das especificações.
- Compatível com as principais marcas do mercado:
- Compatível com os principais softwares de edição:
Todos os itens vendidos em nosso site são produtos digitais disponibilizados para download imediato após a confirmação do pagamento. Por se tratarem de arquivos intangíveis e facilmente copiáveis, não é possível garantir a devolução do valor após o primeiro acesso. Portanto, não realizamos reembolsos em casos de desistência ou arrependimento após a compra. Pedimos que verifique atentamente as informações, exemplos visuais e compatibilidade do produto antes de finalizar o pedido.
Tanto para as compras nacionais quanto internacionais, todos os nossos produtos são vendidos através dos seguintes métodos de pagamentos abaixo:
Em conformidade com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o comprador pode solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após a compra. Por se tratar de produtos digitais de acesso imediato, o reembolso só será concedido caso o produto não tenha sido acessado, baixado ou utilizado de forma irreversível.
O reembolso poderá ser solicitado apenas em situações específicas, como:
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Arquivo corrompido ou com erro de funcionamento comprovado;
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Problema técnico que impeça o uso do produto conforme descrito.
Nestes casos, o cliente deverá entrar em contato com o nosso suporte, fornecendo detalhes do problema e, se possível, capturas de tela ou vídeos que comprovem a falha. Nos comprometemos a analisar cada caso em até 5 dias úteis e retornar com uma solução.
Caso não receba o e-mail de confirmação do pedido ou não consiga realizar o download dos arquivos, verifique a caixa de spam ou o lixo eletrônico. Se necessário, podemos reenviá-lo novamente, mas por motivos de segurança cada link possui controle de acessos e tentativas de compartilhamento não autorizado poderão bloquear o download e posteriormente o cancelamento da compra.
Os itens vendidos em nosso site são produtos digitais disponibilizados para download imediato após a confirmação do pagamento. Por se tratarem de arquivos intangíveis e facilmente copiáveis, não é possível garantir a devolução após o acesso. Portanto, não realizamos reembolsos em casos de arrependimento ou desistência após a compra. Pedimos que verifique atentamente as informações, exemplos visuais e compatibilidade do produto antes de finalizar.
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Reembolso a qualquer momento.
É responsabilidade do cliente verificar previamente se os arquivos são compatíveis com os softwares utilizados. Informações sobre compatibilidade estão descritas nas páginas dos produtos. Não oferecemos reembolso em casos de incompatibilidade por falta de leitura das especificações.
- Compatível com as principais marcas do mercado:
RED, CANON, DJI, SONY, LUMIX, FUJIFILM, ARRI, BLACKMAGICDESIGN, APPLE.
- Compatíveis com os principais softwares atuais:
DAVINCI RESOLVE, FINAL CUT PRO, ADOBE PREMIERE, ADOBE LIGHTROOM, iOS (APPLE), ANDROID.
Todos os produtos comercializados em nosso site são digitais e disponibilizados por download imediato. Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá:
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Um link de download diretamente na página de confirmação da compra;
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Um e-mail automático contendo o link de acesso aos arquivos adquiridos.
Desta forma, seguirá os prazos abaixo:
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Pagamentos via cartão de crédito: liberação imediata após a aprovação da transação;
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Pagamentos via PIX: liberação em poucos minutos, após a compensação;
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Pagamentos via boleto: a liberação pode levar até 3 dias úteis, conforme o prazo de compensação bancária.
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Caso o cliente não receba o e-mail de confirmação ou não consiga realizar o download, é importante verificar a caixa de spam/lixo eletrônico. Se ainda assim o problema persistir, o cliente deverá entrar em contato com nosso suporte pelo e-mail (inserir), informando:
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Nome completo;
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E-mail utilizado na compra;
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Número do pedido.
Se necessário, podemos reenviar manualmente o link de download ao cliente. No entanto, por motivos de segurança, cada link possui controle de acessos, e tentativas de compartilhamento não autorizado poderão bloquear o download.
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Todos os nossos produtos são vendidos através dos seguintes meios de pagamentos abaixo:
VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, PAYPAL, APPLE PAY, GOOGLE PAY, PIX.
Em conformidade com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o comprador pode solicitar reembolso no prazo de 7 (sete) dias corridos após a compra. Por se tratar de produtos digitais de acesso imediato, o reembolso só será concedido caso o produto não tenha sido acessado, baixado ou utilizado de forma irreversível.
O reembolso poderá ser solicitado apenas em situações específicas, como:
-
Arquivo corrompido ou com erro de funcionamento comprovado;
-
Problema técnico que impeça o uso do produto conforme descrito.
Nestes casos, o cliente deverá entrar em contato com o nosso suporte, fornecendo detalhes do problema e, se possível, capturas de tela ou vídeos que comprovem a falha.
Para solicitar um reembolso (quando aplicável), envie um e-mail para (inserir) com as seguintes informações:
-
Nome completo;
-
E-mail utilizado na compra;
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Número do pedido;
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Descrição detalhada do problema.
Nos comprometemos a analisar cada caso em até 5 dias úteis e retornar com uma solução.
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Tem dúvidas ou sugestões? Pode falar com a gente:
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